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万宁市行政服务中心位于万城镇红专中路市人才劳动力市场大楼(市交警大队斜对面),是政府为方便群众、提高效率、改善投资环境而为投资者和群众提供“一站式”办公和“一条龙”服务的政务大厅,其主要职责是:
(一)办理行政审批手续和有关证照。
(二)为投资者和群众提供优质服务。
(三)受理对行政服务事项办理情况的投诉、举报。
万宁市行政服务中心内设综合部、协调部、监察室,并设立了咨询窗口、受理窗口、收费窗口、发件窗口和商务中心。 万宁市行政服务中心坚持精简、统一、效能的原则,建立办事高效、运转协调、公开透明、行为规范的行政审批管理体系,竭诚为投资者、企业、群众提供优质的行政服务。 中心实行受理和审批分离、监督和审批分离;实行统一收发、网络送达、隔离审批、集中协调、全程监督、限时办结的工作模式,从源头上杜绝行政审批过程中的腐败现象,使行政审批阳光作业。 中心坚持服务内容、办理依据、办理标准、申报材料、办理程序、办理时限、办理进展、收费标准八公开的工作原则,让行政审批接受社会监督,建立起政务公开制度。首批进入中心的项目将在市政府网站公布,办件审批情况在中心网站公告,办事人可上网查询办件办理进展情况。 中心实行网络监督和现场监督相结合,对行政服务实行全程跟踪、监督,实行全程电子化跟踪管理,让行政审批电子化,推动电子政务进程。
万宁市行政服务中心于2005年11月10日正式运行,凡涉及经济发展、公共管理以及于公众利益密切相关的行政许可、行政审批、行政服务事项均应当进入行政服务中心进行统一受理,首批进入行政服务中心的共有19个单位138项行政审批、许可服务和行政服务等事项,凡进入中心进行统一受理的事项原单位不再受理,拒不进入或进入后仍在原单位受理,追究单位和主要领导责任。
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